Информация о поставщике социальных услуг
- Подробности
- Категория: Информация о поставщике социальных услуг
- Просмотров: 749
Для того, чтобы оценить качество условий предоставления социального обслуживания, а также открытость и доступность информации о деятельности МУ «ЦСО ГПВиИ №1 г. Волгодонска» необходимо скачать анкету по ссылке: АНКЕТА
Результаты анкетирования вы можете отправить на электронную почту: cso-1@mail.ru
Чтобы оценить условия предоставления услуг используйте QR-код или перейдите по ссылке ниже
Анкета доступна по QR-коду, а так же по прямой ссылке: https://bus.gov.ru/qrcode/rate/398416
- Подробности
- Категория: Информация о поставщике социальных услуг
- Просмотров: 7989
1 | о дате государственной регистрации в качестве поставщика социальных услуг с указанием числа, месяца и года регистрации |
Дата государственной регистрации: 29.11.1990г. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
2 | об учредителе (учредителях) поставщика социальных услуг - организации социального обслуживания с указанием наименования, места его (их) нахождения, контактных телефонов и адресов электронной почты | Учредитель: Департамент труда и социального развития Администрации города Волгодонска
Директор - Дубенцева Светлана Викторовна Юридический адрес: 347360, Ростовская область, город Волгодонск, ул. М.Горького, д. 104 Телефон приемной: 8 (8639) 22-37-53 Телефон "горячая линия": 8 (8639) 22-17-30 Факс: 8 (8639) 22-05-62 Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Официальный сайт: http://dtsr-volgodonsk.ru График приема граждан: вторник с 15-00 до 17-00, четверг с 10-00 до 12-00, кабинет 103, 1 этаж График личного приема директора: второй и четвертый вторник месяца с 15-00 до 17-00, кабинет 306, 3 этаж |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
3 | о месте нахождения поставщика социальных услуг, его филиалах (при их наличии) с указанием адреса и схемы проезда | Юридический адрес организации: 347380, Ростовская область, г. Волгодонск, ул. Советская, 22 | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
4 | о режиме, графике работы с указанием дней и часов приема, перерыва на обед |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
5 | о контактных телефонах с указанием кода населенного пункта, в котором расположен поставщик социальных услуг, и об адресах электронной почты |
Контактные телефоны: 8(8639) 22-29-39, 8(8639) 22-33-90 Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
6 | о руководителе, его заместителях, руководителях филиалов (при их наличии у поставщика социальных услуг) с указанием контактных телефонов и адресов электронной почты |
Директор - Киричёк Эльвира Вячеславовна
Заместитель директора по социальной работе - Нецветаева Евдокия Андреевна
Заместитель директора по АХЧ - Федорова Светлана Васильевна
Контактные телефоны: 8(8639) 22-29-39 Адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
7 | о структуре и об органах управления организации социального обслуживания с указанием наименований структурных подразделений (органов управления), фамилий, имен, отчеств и должностей руководителей структурных подразделений, места нахождения структурных подразделений, адресов официальных сайтов структурных подразделений (при наличии), адресов электронной почты структурных подразделений (при наличии); о положениях о структурных подразделениях организации социального обслуживания (при их наличии); о персональном составе работников организации социального обслуживания с указанием с их согласия уровня образования, квалификации и опыта работы; о попечительском совете организации социального обслуживания | Структура поставщика социальных услуг | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
8 | о материально-техническом обеспечении предоставления социальных услуг (наличии оборудованных помещений для предоставления социальных услуг, в том числе библиотек, объектов спорта, средств обучения и воспитания, условиях питания и обеспечения охраны здоровья получателей социальных услуг, доступе к информационным системам в сфере социального обслуживания и сети "Интернет") | 1. Наличие библиотечного фонда на 300 единиц.
2. Зал на 25 посадочных мест, оборудован мягкой и офисной мебелью. Имеется в необходимом количестве современных ряд, теле-, аудио-, видеоаппаратуры; для поддержания навыков трудовой деятельности - инвентарь и оборудование. 3. Спортивный зал оснащен: мебелью, велотренажером, беговой дорожкой, эллиптическми тренажером, гребным тренажером, тренажером "Наездник" и спортивным инвентарем. Имеется степпер, шведская стенка, турник, диск здоровья, массажеры и массажный стол. 4. В целях доступа к информационным и информационно-телекоммуникационным системам в учреждении ведется подписка на печатные СМИ, в зале установлен телевизор, имеется компьютерный класс на 6 компьютеров и точкой доступа в сеть INTERNET. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
9 | о форме социального обслуживания, в которой поставщик социальных услуг предоставляет социальные услуги (стационарной, полустационарной, на дому) |
Формы социального обслуживания: 1. Социальные услуги с обеспечением проживания, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам.2. Социальные услуги без обеспечения проживания, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому. 3. Социальные услуги полустационарной формы обслуживания. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
10 | о видах социальных услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг (социально-бытовые, социально-медицинские, социально-психологические, социально-педагогические, социально-трудовые, социально-правовые, услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, срочные социальные услуги) |
Виды социальных услуг: - социально-бытовые услуги; - социально-медицинские услуги; - социально-психологически услуги; - социально-педагогические услуги; - социально-правовые услуги; - социально-трудовые; - услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов; - срочные социальные услуги; -дополнительные услуги. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
11 | о порядке и об условиях предоставления социальных услуг по видам социальных услуг и формам социального обслуживания, в том числе о перечне социальных услуг, предоставляемых поставщиком социальных услуг; о порядке и условиях предоставления социальных услуг бесплатно и за плату по видам социальных услуг и формам социального обслуживания; о тарифах на социальные услуги по видам социальных услуг и формам социального обслуживания; размере платы за предоставление социальных услуг, а также о возможности получения социальных услуг бесплатно |
Порядок и условия предоставления социальных услуг
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
12 | о численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, численности получателей социальных услуг по формам социального обслуживания и видам социальных услуг за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
13 | о количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания, финансируемых за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации, и количестве свободных мест для приема получателей социальных услуг по формам социального обслуживания за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц |
Свободных мест для приема получателей социальных услуг по каждой форме социального обслуживания по видам социальных услуг нет. По состоянию на 05.09.2024 года свободных мест для приема получателей социальных услуг в социально-реабилитационное отделение (СРО - стационарная форма обслуживания) нет. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
14 | об объеме предоставляемых социальных услуг за счет бюджетных ассигнований бюджетов субъектов Российской Федерации и за плату, частичную плату в соответствии с договорами о предоставлении социальных услуг за счет средств физических лиц и (или) юридических лиц |
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
15 | о наличии лицензий на осуществление деятельности, подлежащей лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации (с приложением электронного образа документов) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
16 | о финансово-хозяйственной деятельности (с приложением электронного образа плана финансово-хозяйственной деятельности) | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
17 | о правилах внутреннего распорядка для получателей социальных услуг, правилах внутреннего трудового распорядка, коллективном договоре (с приложение электронного образа документов) |
Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
18 | о наличии предписаний органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания, и отчетов об исполнении указанных предписаний | Предписания органов, осуществляющих государственный контроль в сфере социального обслуживания в учреждении отсутствуют. | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
19 | об иной информации, которая размещается, опубликовывается по решению поставщика социальных услуг и (или) размещение, опубликование которой являются обязательными в соответствии с законодательством Российской Федерации | Срочные социальные услуги включают в себя:
1) обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов; 2) обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости; 3) содействие в получении временного жилого помещения; 4) содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг; 5) содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей; 6) иные срочные социальные услуги. Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг. Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя. Социальное сопровождение: При необходимости гражданам, в том числе родителям, опекунам, попечителям, иным законным представителям несовершеннолетних детей, оказывается содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение). Социальное сопровождение осуществляется путем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия. Мероприятия по социальному сопровождению отражаются в индивидуальной программе. |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
20 | оценка качества предоставленных услуг |
Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества услуг в 2017 году План по улучшению качества услуг предоставляемых МУ "ЦСО ГПВиИ №1 г. Волгодонска" в 2017 году ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ ВЫ МОЖЕТЕ ЗАПОЛНИВ АНКЕТУРезультаты анкетирования вы можете направить на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. ИНФОРМАЦИЯО РЕЗУЛЬТАТАХ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МУ «ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ № 1 Г. ВОЛГОДОНСКА»04.09.2017 г. состоялось заседание Общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания (далее Совет) с повесткой дня «О результатах независимой оценки качества оказания услуг МУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов № 1 г. Волгодонска»» Председатель Совета В.А. Жданов проинформировал присутствующих о проведении в период с апреля по июнь 2017 года независимой оценки качества оказания услуг МУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов № 1 г. Волгодонска» (далее Центр). Оценка работы учреждения проводилась по следующим показателям: - открытость и доступность информации об учреждении; - комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья; - время ожидания в очереди при получении услуги; - доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения; - доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении.
РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.Информация, размещенная на официальном сайте Центра, соответствует порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети «Интернет», утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» на 55%. В помещении Центра установлены стенды с информацией о деятельности Центра, на столах есть информационные брошюры, а также на сайте Центра можно найти и распечатать памятку гражданам о порядке предоставления социальных услуг. Сайт Центра имеет альтернативную версию для инвалидов по зрению. В Центр можно обратиться по телефону или электронной почте. Доля результативных звонков по телефону в организацию социального обслуживания для получения необходимой информации от числа контрольных звонков составила 100%. Доля результативных обращений в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет» для получения необходимой информации от числа контрольных обращений составила 100%. Направить заявления (жалобу), отзыв о качестве предоставляемых услуг возможно лично в Центр по почте, электронной почте, а также по телефонам Министерства труда и социального развития Ростовской области, Администрации города Волгодонска, Департамента труда и социального развития Администрации города Волгодонска. Отсутствует возможность направления заявления (жалобы) на официальном сайте Центра. На информационных стендах в Центре размещена информация о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг, также данную информацию можно найти на официальном сайте Центра и на официальном сайте Министерства труда и социального развития Ростовской области. Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных составляет 92 % Территория, прилегающая к центру, оборудована с учетом требований доступности для лиц с нарушением функций зрения, а также использующих для передвижения кресла-коляски. Входные зоны оборудованы с учетом требований доступности для всех категорий маломобильных граждан. В центре оборудовано санитарно-гигиенического помещение с учетом требований доступности для маломобильных граждан. В помещении центра отсутствует видео-, аудиоинформаторы для лиц с нарушением функций слуха и зрения. Доля получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг), считающих условия оказания услуг доступными, от общего числа опрошенных составляет 90% Доля получателей социальных услуг, которые ожидали предоставление услуги в организации социального обслуживания больше срока, установленного при назначении данной услуги (более 10 дней), от общего числа опрошенных составляет 0% Среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении граждан для получения информации о работе организации социального обслуживания, порядке предоставления социальных услуг составляет менее 15 минут. 100% респондентов считают, что работники Центра доброжелательны, вежливы, внимательны и компетентны. 99 % работников прошли повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в Центре деятельности за последние три года, за исключением медицинской сестры диетической. 100% получателей социальных услуг положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг, оказываемых Центром, от числа опрошенных. Доля удовлетворенных получателей социальных услуг, условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных составляет 90% Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых), от общего числа опрошенных составляет 90 % За период с 01.01.2017 по 30.06.2017 поступила 1 жалоба на сайт Президента РФ по вопросу удорожания тарифов по оплате предоставляемых Центром услуг. 100% получателей социальных услуг, готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, от общего числа опрошенных. В целом работа МУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов № 1 г. Волгодонска» по оказанию социальных услуг признана удовлетворительной. Советом даны рекомендации по улучшению деятельности МУ «ЦСО ГПВиИ №1 г. Волгодонска»: 1. Обновить информацию размещенную, на официальном сайте МУ «ЦСО ГПВиИ №1 г. Волгодонска» в соответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 17.11.2014 г. №886н «Об утверждении Порядка размещения на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об этом поставщике (в том числе содержании указанной информации и формы ее предоставления)» 2. Увеличить частоту публикаций в местных печатных изданиях о деятельности центра. 3. Направить на подготовительные курсы медицинскую сестру диетическую для получения сертификата по специальности «Диетология». |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
21 | нормативно-правовые акты |
Областной закон от 29.08.2014 №222-ЗС "О социальном обслуживании граждан в Ростовской области" |
||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
22 | устав муниципального учреждения «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов № 1 г. Волгодонска» утвержден в порядке приведения Устава в соответствие с действующим законодательством РФ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
23 | приказ об утверждении перечня товаров, работ, услуг, закупки которых осуществляются у субъектов малого и среднего предпринимательства | Приказ | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
24 | Основные положения Учетной политики МУ "ЦСО ГПВ и И №1 г. Волгодонска" для целей бухгалтерского учета | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
25 | материально-техническое обеспечение |
|
- Подробности
- Категория: Информация о поставщике социальных услуг
- Просмотров: 2765
- Подробности
- Категория: Информация о поставщике социальных услуг
- Просмотров: 2303
Свободных мест для приема получателей социальных услуг по каждой форме социального обслуживания по видам социальных услуг нет.