Дата государственной регистрации: 29.11.1990г.

Директор - Дубенцева Светлана Викторовна

Юридический адрес: 347360, Ростовская область, город Волгодонск, ул. М.Горького, д. 104

Телефон приемной: 8 (8639) 22-37-53

Телефон "горячая линия": 8 (8639) 22-17-30

Факс: 8 (8639) 22-05-62

Электронная почта: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Официальный сайт: http://dtsr-volgodonsk.ru  

График приема граждан: вторник с 15-00 до 17-00, четверг с 10-00 до 12-00, кабинет 103, 1 этаж

График личного приема директора: второй и четвертый вторник месяца с 15-00 до 17-00, кабинет 306, 3 этаж

Схема проезда

Контактные телефоны: 8(8639) 22-29-39, 8(8639) 22-33-90

Контактные телефоны: 8(8639) 22-29-39

2. Зал на 25 посадочных мест, оборудован мягкой и офисной мебелью. Имеется в необходимом количестве современных ряд, теле-, аудио-, видеоаппаратуры; для поддержания навыков трудовой деятельности - инвентарь и оборудование.

3. Спортивный зал оснащен: мебелью, велотренажером, беговой дорожкой, эллиптическми тренажером, гребным тренажером, тренажером "Наездник" и спортивным инвентарем. Имеется степпер, шведская стенка, турник, диск здоровья, массажеры и массажный стол.

4. В целях доступа к информационным и информационно-телекоммуникационным системам в учреждении ведется подписка на печатные СМИ, в зале установлен телевизор, имеется компьютерный класс на 6 компьютеров и точкой доступа в сеть INTERNET.

Формы социального обслуживания:

2. Социальные услуги без обеспечения проживания, предоставляемые гражданам пожилого возраста и инвалидам на дому. 

3. Социальные услуги полустационарной формы обслуживания.

Виды социальных услуг:

- социально-бытовые услуги;

- социально-медицинские услуги;

- социально-психологически услуги;

- социально-педагогические услуги;

- социально-правовые услуги;

- социально-трудовые;

- услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;

- срочные социальные услуги;

Порядок и условия предоставления социальных услуг

Перечень социальных услуг и тарифы на услуги (Постановление Администрации города Волгодонска от 20.03.2023 №662)

Свободных мест для приема получателей социальных услуг по каждой форме социального обслуживания по видам социальных услуг нет.

По состоянию на 15.03.2024 года свободных мест для приема получателей социальных услуг в социально-реабилитационное отделение (СРО - стационарная форма обслуживания) нет.

Лицензия

Приказ ДТиСР г.Волгодонска от 20.12.2019 № 255 «Об утверждении порядка составления и утверждения плана финансово-хозяйственной деятельности муниципального учреждения «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов № 1 города Волгодонска»

План финансово-хозяйственной деятельности на 2023 год

Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг

Правила внутреннего трудового распорядка

Коллективный договор

1) обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;

2) обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;

3) содействие в получении временного жилого помещения;

4) содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;

5) содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей;

6) иные срочные социальные услуги.

Предоставление срочных социальных услуг в целях оказания неотложной помощи осуществляется в сроки, обусловленные нуждаемостью получателя социальных услуг, без составления индивидуальной программы и без заключения договора о предоставлении социальных услуг. Основанием для предоставления срочных социальных услуг является заявление получателя социальных услуг, а также получение от медицинских, образовательных или иных организаций, не входящих в систему социального обслуживания, информации о гражданах, нуждающихся в предоставлении срочных социальных услуг. Подтверждением предоставления срочных социальных услуг является акт о предоставлении срочных социальных услуг, содержащий сведения о получателе и поставщике этих услуг, видах предоставленных срочных социальных услуг, сроках, дате и об условиях их предоставления. Акт о предоставлении срочных социальных услуг подтверждается подписью их получателя.

Социальное сопровождение:

При необходимости гражданам, в том числе родителям, опекунам, попечителям, иным законным представителям несовершеннолетних детей, оказывается содействие в предоставлении медицинской, психологической, педагогической, юридической, социальной помощи, не относящейся к социальным услугам (социальное сопровождение).

Социальное сопровождение осуществляется путем привлечения организаций, предоставляющих такую помощь, на основе межведомственного взаимодействия. Мероприятия по социальному сопровождению отражаются в индивидуальной программе.

Показатели, характеризующие общие критерии оценки качества услуг в 2017 году

План по улучшению качества услуг предоставляемых МУ "ЦСО ГПВиИ №1 г. Волгодонска" в 2017 году

Постановление Правительства Ростовской области от 20.06.2018 №10 "Об утверждении Положения об Общественном совете по независимой оценке качества условий оказания услуг организациями в сфере социального обслуживания"

Приказ Министерства труда России от 23.05.2018 №317н "Об утверждении показателей, характеризующих общие критерии оценки качества условий оказания услуг организациями социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы"

ОЦЕНИТЬ КАЧЕСТВО ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УСЛУГ ВЫ МОЖЕТЕ ЗАПОЛНИВ АНКЕТУ

Результаты анкетирования вы можете направить на электронную почту: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

ИНФОРМАЦИЯ

О РЕЗУЛЬТАТАХ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ МУ «ЦЕНТР СОЦИАЛЬНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ГРАЖДАН ПОЖИЛОГО ВОЗРАСТА И ИНВАЛИДОВ № 1 Г. ВОЛГОДОНСКА»

04.09.2017 г. состоялось заседание Общественного совета по проведению  независимой оценки качества оказания услуг организациями социального обслуживания (далее Совет) с повесткой дня «О результатах независимой оценки качества оказания услуг МУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов № 1 г. Волгодонска»»

Председатель Совета В.А. Жданов проинформировал присутствующих о проведении в период с апреля по июнь 2017 года независимой оценки качества оказания услуг МУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов № 1 г. Волгодонска» (далее Центр).

Оценка работы учреждения проводилась по следующим показателям:

- открытость и доступность информации об учреждении;

- комфортность условий и доступность получения услуг, в том числе для     граждан с ограниченными возможностями здоровья;

- время ожидания в очереди при получении услуги;

- доброжелательность, вежливость и компетентность работников учреждения;

- доля получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении.

РЕЗУЛЬТАТЫ НЕЗАВИСИМОЙ ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ.

Информация, размещенная на официальном сайте Центра, соответствует порядку размещения информации на официальном сайте поставщика социальных услуг в сети «Интернет», утверждаемому уполномоченным федеральным органом исполнительной власти согласно части 3 статьи 13 Федерального закона от 28 декабря 2013 г. N 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» на  55%.

В помещении Центра установлены стенды с информацией о деятельности Центра, на столах есть информационные брошюры, а также на сайте Центра можно найти и распечатать памятку гражданам о порядке предоставления социальных услуг.

Сайт Центра имеет альтернативную версию для инвалидов по зрению.

В Центр можно обратиться по телефону или электронной почте.

Доля результативных звонков по телефону в организацию социального обслуживания для получения необходимой информации от числа контрольных звонков составила 100%.

Доля результативных обращений в организацию социального обслуживания по электронной почте или с помощью электронных сервисов на официальном сайте организации в сети «Интернет» для получения необходимой информации от числа контрольных обращений составила 100%.

Направить заявления (жалобу), отзыв о качестве предоставляемых услуг возможно лично в Центр по почте, электронной почте, а также по телефонам Министерства труда и социального развития Ростовской области, Администрации города Волгодонска, Департамента труда и социального развития Администрации города Волгодонска. Отсутствует возможность направления заявления (жалобы) на официальном сайте Центра.

На информационных стендах в Центре размещена информация о порядке подачи жалобы по вопросам качества оказания социальных услуг, также данную информацию можно найти на официальном сайте Центра и на официальном сайте Министерства труда и социального развития Ростовской области.

Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством, полнотой и доступностью информации (при личном обращении, по телефону, на официальном сайте организации социального обслуживания) о работе организации социального обслуживания, в том числе о перечне и порядке предоставления социальных услуг, от общего числа опрошенных составляет 92 %

Территория, прилегающая   к центру, оборудована с учетом требований доступности для лиц с нарушением функций зрения, а также использующих для передвижения кресла-коляски.

Входные зоны оборудованы с учетом требований доступности для всех категорий маломобильных граждан. В центре оборудовано санитарно-гигиенического помещение с учетом требований доступности для маломобильных граждан.

В помещении центра отсутствует видео-, аудиоинформаторы для лиц с нарушением функций слуха и зрения.

Доля получателей услуг (в том числе инвалидов и других маломобильных групп получателей услуг), считающих условия оказания услуг доступными, от общего числа опрошенных составляет 90%

Доля получателей социальных услуг, которые ожидали предоставление услуги в организации социального обслуживания больше срока, установленного при назначении данной услуги (более 10 дней), от общего числа опрошенных составляет 0%

Среднее время ожидания приема к специалисту организации социального обслуживания при личном обращении граждан для получения информации о работе организации социального обслуживания, порядке предоставления социальных услуг составляет менее 15 минут.

100% респондентов считают, что работники Центра доброжелательны, вежливы, внимательны и компетентны.

99 % работников  прошли повышение квалификации/профессиональную переподготовку по профилю социальной работы или иной осуществляемой в Центре деятельности за последние три года, за исключением медицинской сестры диетической.

100% получателей социальных услуг положительно оценивают изменение качества жизни в результате получения социальных услуг, оказываемых Центром, от числа опрошенных.

Доля удовлетворенных получателей социальных услуг, условиями предоставления социальных услуг, от числа опрошенных составляет 90%

Доля получателей социальных услуг, удовлетворенных качеством проводимых мероприятий, имеющих групповой характер (оздоровительных, досуговых), от общего числа опрошенных составляет 90 %

За период с 01.01.2017 по 30.06.2017 поступила 1 жалоба на сайт Президента РФ по вопросу удорожания тарифов по оплате предоставляемых Центром услуг.

100% получателей социальных услуг, готовы рекомендовать организацию социального обслуживания родственникам и знакомым, нуждающимся в социальном обслуживании, от общего числа опрошенных.

В целом работа МУ «Центр социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов № 1 г. Волгодонска» по оказанию социальных услуг признана удовлетворительной.

 Советом даны рекомендации по улучшению деятельности МУ «ЦСО ГПВиИ №1 г. Волгодонска»:

1. Обновить информацию размещенную, на официальном сайте МУ «ЦСО ГПВиИ №1 г. Волгодонска» в соответствии с Приказом Министерства труда и социальной защиты РФ от 17.11.2014 г. №886н «Об утверждении Порядка размещения на официальном сайте поставщика социальных услуг в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и обновления информации об этом поставщике (в том числе содержании указанной информации и формы ее предоставления)»

2. Увеличить частоту публикаций в местных печатных изданиях о деятельности центра.

3.  Направить на подготовительные курсы медицинскую сестру диетическую для получения сертификата по специальности «Диетология».

Федеральный закон от 28.12.2013 №442-ФЗ "Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации"

Областной закон от 29.08.2014 №222-ЗС "О социальном обслуживании граждан в Ростовской области"

Постановление Правительства Ростовской области от 27.11.2014 №785 "Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг"

Устав

https://disk.yandex.ru/d/hkPU3fEIhfh05g 

Паспорт